La comisión de Producción, Industria y Comercio (E) le elevará una nota a la Dirección Provincial de Protección al Consumidor a fin de conocer el estado de aplicación de la ley que promueve un trato digno a consumidores y usuarios de servicios. Así lo acordó este mediodía el cuerpo que preside la diputada Carina Riccomini (Juntos) al tratar un pedido de informe sobre el estado de aplicación de la ley 2874. La reunión funcionó en minoría.
La ley 2874, sancionada en el 2013, detalla prácticas consideradas “abusivas” en comercios e instituciones prestadoras de servicios, y establece que se aplicarán las actuaciones correspondientes en cada caso, correspondientes de oficio o por denuncia de las personas damnificadas.
Forman parte del decálogo de prácticas abusivas la atención al público que implique permanecer en filas por más media hora; las filas a la intemperie en locales comerciales y la espera de más de una hora y media para la correspondiente atención.
“Verificamos que no se está respetando la ley” aseguró la diputada Brenda Buchiniz (Cumplir), quien exhibió tiquets y documentación que da cuenta de dicha irregularidad, como la falta de cartelería alusiva a los alcances de la ley. “Uno queda a merced de lo que decida la entidad sobre cuánto tiempo tenés que estar ahí” dijo al puntualizar en las largas colas de espera para realizar un trámite, en particular en la banca pública provincial.
Desde la presidencia, la comisión le elevará a la Dirección Provincial de Protección al Consumidor las consultas del proyecto, vinculadas a inspecciones, denuncias recibidas, sanciones ante incumplimiento y mecanismos de control implementados, entre otros aspectos.
Neuquén, 30 de junio de 2026.